L’utilisabilité est un mot qui n’intègre pas le dictionnaire officiel de l’académie française. Cependant, il est très courant dans le domaine de l’informatique et de la technologie. Le concept vient de l’ergonomie anglaise et fait référence à la facilité avec laquelle un utilisateur peut utiliser un outil fabriqué par d’autres afin d’atteindre un certain but.
Plus spécifiquement, nous pouvons déterminer que l’un des principes de base qui doit être suivi lors de la conception et la création d’un site Web pour profiter de la meilleure convivialité est de penser à l’utilisateur. C’est-à-dire qu’il doit être conforme par et pour l’utilisateur.
La facilité d’utilisation est donc liée à la simplicité, la facilité, le confort et la praticité. En d’autres termes, la notion est liée à l’efficacité perçue d’un objet et à la possibilité d’exploiter tout son potentiel.
Par exemple : un ordinateur peut être techniquement très avancé mais difficile à utiliser pour l’utilisateur moyen. Par conséquent, au-delà de son potentiel à développer des tâches complexes, ce n’est pas une machine utile en raison de sa mauvaise ergonomie.
Pour que l’utilisabilité existe, l’interaction homme-système doit être claire et simple. S’il y a des défauts dans les aspects matériels, logiques ou virtuels, la facilité d’utilisation sera compromise.
La convivialité veut que si le système en question ne peut pas être utilisé par l’utilisateur à son plein potentiel, il n’est pas utile et donc déficient. Le degré d’utilisabilité est mesuré à partir de tests empiriques (avec des travaux sur le terrain entre plusieurs utilisateurs) et relatifs (comparaison avec des systèmes similaires).
L’un des concepts ou des termes qui se rapproche beaucoup de celui que nous utilisons actuellement est ce que l’on appelle en anglais findability, c’est-à-dire, recoverability. C’est un mot qui fait référence à la capacité de toute information à être trouvée et récupérée.
Cette récupérabilité doit être soulignée qu’elle est déterminée, de manière incontestable, par des questions telles que la promotion de l’information précitée sur Internet (bannières publicitaires, e-mails, notifications dans les réseaux sociaux, concours…) ou son positionnement dans les moteurs de recherche.
Partant de ces prémisses, nous comprenons la relation très étroite qui existe entre l’identifiabilité et l’utilisabilité. Plus il est simple pour l’utilisateur de naviguer sur le Web, plus il sera facile de trouver et de récupérer les informations qui y sont insérées.
Un autre terme lié à la convivialité est l’accessibilité, qui fait référence à la capacité des personnes handicapées d’accéder à un outil.
En plus de ce qui précède, il faut souligner que toute personne qui a des doutes sur la convivialité de votre site Web dispose de divers outils pour l’analyser. Concrètement, il est recommandé de tester certains utilisateurs ainsi que d’engager des experts professionnels dans le domaine ou des systèmes de surveillance visuelle.
