Le filtre anti-spam d’Outlook est certes très efficace, mais il arrive encore que des e-mails souhaités atterrissent dans le dossier des messages indésirables (Ind?sirable courrier anglais). C’est pourquoi il est conseillé de consulter régulièrement ce dossier, de préférence tous les jours. Vous pouvez alors renvoyer les messages erronés (appelés « faux positifs ») dans la boîte de réception.
Si vous trouvez une erreur dans le dossier Courrier indésirable d’Outlook, vous avez plusieurs possibilités :
- Vous faites glisser l’e-mail avec la souris dans le dossier auquel il appartient : soit dans la boîte de réception, soit directement dans un dossier spécifique au client ou au projet.
- Vous cliquez sur l’e-mail avec le bouton droit de la souris, appelez la commande « Déplacer dans le dossier » et sélectionnez le dossier souhaité.
- Vous cliquez sur l’e-mail avec le bouton droit de la souris et appelez la commande « Courrier indésirable », puis « Annuler le marquage du courrier indésirable ». Une boîte de dialogue apparaît ensuite, dans laquelle vous indiquez que l’expéditeur doit être ajouté à la liste des destinataires sûrs – ainsi, les e-mails provenant de cette adresse ne seront plus considérés comme des spams. Important : n’activez en aucun cas la deuxième option de la boîte de dialogue – « Les messages envoyés aux adresses suivantes sont toujours dignes de confiance ».
- Cliquez sur l’e-mail, ouvrez le menu « Actions » et sélectionnez « Courrier indésirable », puis « Annuler le marquage du courrier indésirable ». Ensuite, vous faites ajouter l’expéditeur à la liste des expéditeurs sûrs.
- Dans Outlook 2010, sélectionnez l’e-mail. Puis, sous l’onglet « Accueil », dans le groupe « Supprimer », cliquez sur l’icône « Courrier indésirable » et appelez la commande « Pas de courrier indésirable ».
- Le moyen le plus rapide est d’utiliser le raccourci clavier facile à retenir CTRL+ALT+J.
