La Real Academia Española (RAE) ne reconnaît pas le terme itinérance. Il s’agit d’un mot anglais qui peut être remplacé par roaming, un mot qui, bien qu’il ne fasse pas partie du dictionnaire RAE, est suggéré par la Fundación del Español Urgente (Fundéu BBVA).
La notion d’itinérance est utilisée dans les communications sans fil en référence à la capacité d’un appareil à se déplacer entre différentes zones de couverture. Ce concept est fréquemment utilisé en téléphonie mobile (également appelée téléphonie cellulaire).
Dans ce cas, l’itinérance désigne la capacité d’un téléphone d’effectuer et de recevoir des appels au-delà de la zone de service local de l’entreprise qui fournit le service. Ainsi, grâce à l’itinérance, un utilisateur peut communiquer dans des pays ou régions étrangers où sa compagnie de téléphone n’est pas présente.
Grâce à l’itinérance, une personne peut donc voyager dans le monde entier avec son téléphone portable et rester connectée, quel que soit le réseau spécifique que votre opérateur téléphonique a développé. Pour ce faire, les différentes sociétés de télécommunications concluent des accords d’itinérance.
Vous n’avez généralement pas à remplir de documents ni à modifier la façon dont vous utilisez votre téléphone en itinérance. Toutefois, il se peut que vous deviez payer des frais supplémentaires pour chaque appel que vous faites et même que vous recevez sur votre mobile lorsque vous êtes à l’extérieur de la zone de couverture naturelle de votre opérateur.
Bien que le service d’itinérance soit très répandu et utilisé par de plus en plus de gens dans le monde entier, il donne encore aujourd’hui des chocs à plus d’un client quand vient le temps de payer la facture après le voyage. On sait que les grandes compagnies de téléphone ne communiquent pas clairement les pathologies de leurs plans, aussi ironique que cela puisse paraître de la part d’une compagnie de communications, et les utilisateurs devraient donc être très attentifs avant d’enregistrer tout plan. Voyons quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises liées à l’itinérance :
* Tout d’abord, il est essentiel de revoir en détail les conditions, depuis les périodes d’activation et de désactivation jusqu’aux tarifs des appels et des données (utilisation Internet). Il est important de noter que de nombreuses entreprises activent automatiquement le service d’itinérance pour leurs clients dès qu’ils quittent le réseau national ;
* Pour les utilisateurs qui n’ont pas contracté le service, il est recommandé de prendre les dispositions nécessaires avant de voyager. Ceci est dû au fait que, dans certains cas, l’activation s’effectue par téléphone, en appelant l’opérateur et en recevant un SMS avec un code de confirmation, de sorte qu’une fois la frontière franchie, c’est impossible ;
* Informez-vous sur les promotions spéciales et les bonus pour les tarifs désirés à la destination de votre choix. Les offres de ce type sont très courantes, et si nous ne les demandons pas spécifiquement, nous pourrions finir par payer beaucoup plus cher, simplement en activant le service par défaut. Pour être au courant de ces problèmes, il suffit généralement de visiter le site Web de l’entreprise ou d’appeler le service à la clientèle ;
* utiliser le WiFi chaque fois que c’est possible, car à l’étranger, l’utilisation des données est généralement beaucoup plus coûteuse que sur le territoire national. Lorsque l’itinérance est activée, nous devons généralement dire adieu à notre plan de données et commencer à payer pour chaque octet transféré. D’autre part, dans toutes les grandes villes, il y a de plus en plus de points d’accès WiFi gratuits ou qui nécessitent une consommation minimale.
